Algemene voorwaarden
1. Definities
1.1 ChatRescue wordt aangeduid als opdrachtnemer.
1.2 De partij aan wie de opdrachtnemer zijn dienst levert, wordt aangeduid als opdrachtgever.
2. Toepasselijk recht
2.1 Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
3. Offerte
3.1 Offertes zijn 30 dagen geldig.
4. Reiskosten
4.1 In het geval van een online dienst door middel van bellen, mailcontact, videobellen en/of andere online kanalen, zijn er geen reiskosten van toepassing.
4.2 Bij een dienst op locatie van de opdrachtgever, bijvoorbeeld bij hen op kantoor, betaalt de opdrachtnemer zijn eigen reiskosten. binnen een radius van 100 km hemelsbreed van het adres waar de opdrachtnemer ingeschreven staat. Buiten deze afstand worden reiskosten op basis van werkelijk gemaakte OV-kosten doorbelast aan de opdrachtgever.
5. Levertijd
5.1 Levertijd van diensten wordt tussen de opdrachtgever en opdrachtnemer afgesproken, maar een opleverdatum is niet van toepassing tenzij schriftelijk overeengekomen.
5.2 Levertijden zijn afhankelijk van tijdige en volledige aanlevering van informatie door opdrachtgever.
5.3 Opgegeven termijnen zijn indicatief en nimmer fatale termijnen.
5.4 Opdrachtnemer zal zich naar beste inzicht en vermogen inspannen.
5.5 Overschrijding geeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
6. Betaling
6.1 Betaling van de opdrachtgever aan de opdrachtnemer dient plaats te vinden binnen 30 dagen na factuurdatum.
6.2 Bij overschrijding is opdrachtgever verplicht wettelijke handelsrente (B2B) aanvullend bij het oorspronkelijke factuur te betalen.
6.3 Eventuele incassokosten bij verzuim van opdrachtgever komen voor rekening van opdrachtgever.
7. Garantie
7.1 Opdrachtnemer zal de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen zorgvuldig uitvoeren.
8. Aansprakelijkheid
8.1 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever.
8.2 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gederfde omzet, winstderving, reputatieschade of verslechterde klantrecensies als gevolg van de door opdrachtnemer verstrekte adviezen met betrekking tot chatbots.
8.3 Iedere aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door opdrachtgever is betaald, met een maximum van het factuurbedrag.
9. Meningsverschillen
9.1 Partijen zullen bij een geschil eerst samen in overleg treden om tot een oplossing te komen.
9.2 Indien het niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar opdrachtnemer is gevestigd.
10. Intellectueel eigendom.
10.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door opdrachtnemer geleverde materialen, waaronder maar niet beperkt tot de chatbot-configuratie handleiding, audit checklist, rapportages, analyses en adviezen, blijven bij de opdrachtnemer.
10.2 Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de geleverde materialen voor een eigen interne doeleinden. Dit gebruiksrecht is gekoppeld aan tijdige betaling van de factuur.