Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 30 april 2026

1. Algemeen
ChatRescue, gevestigd te Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Wij hechten veel waarde aan jouw privacy en gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens.
2. Persoonsgegevens die wij verwerken
ChatRescue verwerkt persoonsgegevens omdat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze zelf aan ons verstrekt.
Wij kunnen de volgende gegevens verwerken:
Voor- en achternaam
Bedrijfsnaam
E-mailadres
Telefoonnummer
Adresgegevens (indien van toepassing voor facturatie of locatiebezoeken)
Overige gegevens die je actief verstrekt in correspondentie of tijdens opdrachten
3. Doeleinden van gegevensverwerking
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:
Het uitvoeren van onze diensten (zoals consultancy, workshops en chatbot-audits)
Het opstellen en versturen van offertes en facturen
Contact opnemen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te voeren
Administratieve en wettelijke verplichtingen (zoals boekhouding)
Verbeteren van onze dienstverlening
4. Grondslagen van verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:
Uitvoering van een overeenkomst
Wettelijke verplichting
Gerechtvaardigd belang (zoals communicatie en bedrijfsvoering)
Toestemming (indien van toepassing, bijvoorbeeld marketing)
5. Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor de gegevens worden verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren (bijvoorbeeld voor de Belastingdienst: 7 jaar).
6. Delen van persoonsgegevens met derden
ChatRescue verkoopt jouw gegevens niet aan derden.
Wij verstrekken gegevens alleen aan derden als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Denk hierbij aan:
boekhouder
hosting- of e-mailproviders
betalingsverwerkers (indien van toepassing)
Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten om jouw privacy te waarborgen.
7. Cookies en websitegebruik
Onze website kan gebruik maken van functionele en analytische cookies om de website goed te laten werken en gebruik te analyseren.
Indien er tracking- of marketingcookies worden gebruikt, wordt hiervoor vooraf toestemming gevraagd.
8. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Je hebt het recht om:
je persoonsgegevens in te zien
deze te laten corrigeren
deze te laten verwijderen
bezwaar te maken tegen verwerking
Een verzoek kun je sturen naar: [jouw e-mailadres]
9. Beveiliging
ChatRescue neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.
10. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website.
11. Contact
Voor vragen over deze privacyverklaring kun je contact opnemen via:
ChatRescue
E-mail: info@chatrescue.nl